E-Book Pandemia e Tecnologia – Impactos jurídicos, psicológicos, sociais e tecnológicos do novo contexto em que vivemos

Um material excelente sobre o impacto da pandemia na sociedade e nas empresas, incluindo aspectos sobre o trabalho remoto, está disponível no e-book gratuito “PANDEMIA E TECNOLOGIA – Impactos jurídicos, psicológicos, sociais e tecnológicos do novo contexto em que vivemos”.

Esse foi um projeto colaborativo, aonde eu me juntei com diversos especialistas para criar uma coletânea de artigos curtos, cada um abordando um aspecto diferente dos impactos que a pandemia trouxe para as pessoas e empresas do ponto de vista tecnológico e jurídico. O meu artigo foi sobre o cenário de adoção do Home Office durante a pandemia, baseado nesse meu post.

O projeto foi organizado pela Dra. Gisele Truzzi e pelo Marcelo Nogueira Mallen da Silva, publicado pela editora Brasport. Participaram do e-book, como co-autores, a Gisele Truzzi, Marcelo Nogueira Mallen da Silva, Gabriela Barreto, Edison Fontes, Erasmo Guimarães, Higor Vinícius Nogueira Jorge, Ana Paula Moraes Canto de Lima, Anchises Moraes (eu!!!), Leonardo Serra de Almeida Pacheco, Beatriz Pistarini, Sílvia Pucci e Paloma Mendes Saldanha.

O e-book está disponível p/ download gratuito no site da Dra. Gisele Truzzi e também no Google Livros.

Retrospectiva: o Home Office em 2020

O G1 fez uma matéria bem legal de retrospectiva sobre como as tecnologias "salvaram" nossas vidas durante a pandemia (2020, um ano vivido pelas telas).

Como destacou a reportagem, graças ao isolamento social, recorremos aos celulares e computadores para manter nossas interações familiares e sociais, além de estudo, compras e trabalho em geral. Por isso, a tecnologia teve um papel muito significativo em 2020.

A reportagem destacou sete aspectos que foram relevantes em 2021 e que devem seguir como tendência em 2021, dos quais eu destaco os cinco pontos abaixo:

• Videoconferência: Elas estiveram presentes quase o tempo todo e nos ajudaram a segurar as pontas: no trabalho, nas aulas online, nas festas e happy hours, cursos e palestras. Enquanto nos adaptávamos ao uso e gafes nas videoconferências, o Zoom bombou em 2020 (apesar de seus problemas de segurança, que fizeram algumas empresas banir seu uso por algum tempo);
• Home Office: De repente, tivemos que adotar o trabalho remoto, as pressas. Muitas pessoas tiveram que improvisar, pela falta de equipamento e infra-estrutura inadequada em casa. Mas a sua adoção foi muito positiva para as empresas, e certamente veio para ficar - provavelmente em um modelo híbrido;
• Delivery: Mesmo para quem nunca tinha comprado online, o fechamento dos comércios e a necessidade de isolamento social obrigou muita gente a aderir ao e-commerce e ao delivery de comida através de aplicativos. Assim como os consumidores, muitas lojas e restaurantes acabaram aderindo ao comércio eletrônico, em mais um movimento que promete não ter volta;
• Computação em Nuvem: A migração para o Home Office também acelerou a adoção de tecnologias de processamento e armazenamento em nuvem. Essa grande demanda trouxe problemas também: assim como usuários tiveram dificuldade de acesso a Internet, as operadoras de telecom tiveram um aumento inesperado no tráfego de seus clientes, e as próprias empresas provedoras de serviços em nuvem também apresentaram problemas e intermitência no decorrer do ano;
• Cansaço do virtual: A grande dependência e uso excessivo das tecnologias também causou uma fadiga entre as pessoas, com seu uso por horas a fio. Apesar de possíveis problemas de saúde, certamente vamos nos adaptar e criar novos hábitos para interação social.

Retrospectiva: As frases mais ouvidas no Home Office em 2020

De repente, por causa da pandemia do novo Coronavírus, muitos de nós tivemos que migrar para o trabalho remoto. Para muitas empresas e funcionários, foi a primeira experiência (compulsória) nesse modelo de trabalho.

Com isso, algumas frases começaram a fazer parte do dia-a-dia dos funcionários, durante as constantes videoconferências:

• “Vocês estão me escutando?”
• “Vocês estão vendo a minha tela?”
• “Desculpe, meu microfone estava em mudo”
• “Fulano, seu microfone está mutado”
• “Hoje a minha Internet está péssima”

Esqueci de mais alguma? Que tal conferir esse "bingo" das vídeo conferências?

Os impactos negativos do Home Office durante a Pandemia

Um artigo bem interessante do jornal El País, publicado em Agosto deste ano, destaca os desafios que as pessoas tem passado no processo de adoção do regime de trabalho em casa durante o período de pandemia. O artigo cita problemas como:

• As pessoas começaram a trabalhar mais durante a pandemia (até 2 horas por dia na Europa e 3 horas nos EUA);
• Uso de espaços improvisados (sofá, cadeira da cozinha, etc);
• Acúmulo de tarefas de trabalho, cuidados com a família e rotinas domésticas;
• Stress crônico devido a sensação de falta de descanso;
• "Fadiga do Zoom" e esgotamento com o excesso de eventos e reuniões online;
• Impacto negativo nos hábitos alimentares e na rotina de exercícios;
• Sentimento de solidão e isolamento do ambiente de trabalho e suas interações sociais;

Segundo o portal Agência Brasil, uma pesquisa do LinkedIn realizada na segunda quinzena de abril deste ano com profissionais brasileiros indicou que 62% dos entrevistados estão mais ansiosos e estressados com o trabalho do que ante da pandemia. Outros dados do levantamento incluem:

• 39% dos entrevistados se sentem solitários;
• 30% se confessam estressados pela ausência de momentos de descontração no trabalho;
• 20% sentem-se inseguros porque têm dificuldades em saber o que está acontecendo com seus colegas de trabalho e a empresa onde trabalham;
• 43% dos entrevistados estão se exercitando menos;
• 33% disseram ter o sono afetado negativamente;
• 68% dos brasileiros que estão em casa têm trabalhado pelo menos uma hora a mais por dia, com alguns profissionais chegando a trabalhar até quatro horas a mais por dia (21%);
• 24% se sentem pressionados a responder mais rapidamente e estar online por mais tempo do que normalmente estariam;
• 18% acreditam que precisam se mostrar ocupados com o trabalho devido ao medo de perder o emprego.

É claro que nem tudo são flores quando o assunto é trabalhar de casa. Na verdade, uma pesquisa realizada em março pela Robert Half mostrou que 1 em cada 5 profissionais brasileiros listaram as distrações causadas pela presença da família como o maior desafio do home office.

Embora a presença constante da família seja um desafio do trabalho home office que está diretamente ligado às circunstâncias da pandemia, é importante levar em conta outros desafios que podem aparecer, como a solidão, a dificuldade de se distanciar das redes sociais e a ameaça da procrastinação.

Para saber mais:

• O sonho do ‘home office’ vira pesadelo na pandemia
• Covid-19: mais de 60% estão estressados com o trabalho em casa
• 7 estatísticas sobre home office para o ano de 2020
• Aqui no blog: "Home office com Coronavírus não é home office"

Ergonomia no home office durante a pandemia

O portal 6 Minutos publicou um artigo sobre a importância de cuidados com a ergonomia no ambiente de trabalho em casa, mostrando que a falta de cuidado pode causar dores e problemas de saúde.

Segundo a reportagem, os ortopedistas identificaram um aumento considerável no número de pacientes que passaram a relatar dores nas mãos, braços, ombros e no pescoço desde o início da pandemia, consequência de problemas como tendinite, lesões por esforço repetitivo (LER), lombalgia e cervicalgia, além de dores e inchaços nas mãos e nos pulsos. Estes problemas, relacionados à postura inadequada e ao excesso de tempo em frente a teclados, estão aumentando por causa da mudança emergencial para o home office, sem que houvesse tomado os cuidados relacionados aos princípios básicos de ergonomia.

A reportagem destaca: "Em geral, as pessoas tiveram que enfrentar a situação com as condições que tinham – incluindo a necessidade de compartilhar os espaços da casa com os outros moradores". Como a necessidade de isolamento social e trabalho remoto está se extendendo por vários meses, desde Março deste ano, os impactos na saúde estão aparecendo.

O artigo do 6 Minutos destaca que os dois principais cuidados negligenciados pelos trabalhadores em regime de home office estão relacionados ao uso de uma cadeira imprópria e a altura inadequada da tela do computador.

O artigo apresenta seis recomendações para prevenir os problemas de saúde relacionados a postura durante o trabalho:

1. Invista no conforto do ambiente de trabalho em casa, comprando uma cadeira apropriada, com design ergonômico (ex: regulagem de altura, apoio para os braços e encosto alto e confortável), posicione o computador e monitor para que a tela fique na altura dos olhos e tenha uma mesa na altura adequada (entre 64 cm e 74 cm);
2. Vigie a sua postura durante o trabalho, incluindo espaço na mesa para apoio para os braços, manter os ombros relaxados e os pés com as palmas plantadas no chão;
3. Dê "respiros" ao corpo, com paradas breves para descanso, alongamento ou uma pequena caminhada. O artigo sugere, por exemplo, dividir as tarefas domésticas ao longo do dia;
4. Controle seu tempo de trabalho, com horários padrões para início e término do trabalho, além das pausas para almoço e descanso;
5. Combata o sedentarismo, mantendo uma rotina de exercícios e atividades físicas;
6. Cuide da saúde mental, e não se esqueça de relaxar, praticar hobbies e relaxar a mente.

Para saber mais:

• Ergonomia: o que home office tem a ver com o aumento de casos de dores pelo corpo
• Aqui no blog: Ergonomia em casa

Cartilha sobre Segurança Jurídica e da Informação para o trabalho remoto

A Dra. Gisele Truzzi, advogada especializada em direito digital, e o Edson Fontes, consultor e autor de diversos livros sobre segurança, acabaram de lançar uma cartilha com recomendações legais e de segurança para o trabalho remoto. 

A cartilha “Trabalho Remoto – Recomendações para a Garantia da Segurança Jurídica e da Informação" é bem completa e bem feita, foi disponibilizada online para download (gratuito) em http://bit.ly/CARTILHAtrabalhoremoto.

As dicas são bem objetivas e estão bem explicadas, de forma que o material é bem útil para qualquer pessoa ou empresa que esteja desenvolvendo suas atividades de forma remota.

As dicas estão detalhadas na cartilha, com várias recomendações úteis. A cartilha aborda diversos tópicos, como:

• Adequação dos Aspectos Jurídicos:
• Contratos de trabalho (CLT e PJ);
• Contratos de prestação de serviço com fornecedores e terceiros;
• Contratos com clientes
• Termos de confidencialidade
• Acordos de Nível de Serviço
• Controles básicos de Segurança da Informação
• Política de Segurança
• Normas de acesso a informação
• Normas de acesso remoto
• Norma de gestão de incidentes
• Normas de uso da Internet e correio eletrônico
• Política de tratamento de dados pessoais
• Norma de gestão de riscos
• Norma de classificação da informação
• Norma de uso de equipamentos
• Armazenamento de informação
• Reunião remota
• Treinamento e comunicação

A cartilha também apresenta um diagrama relacionando as principais normas jurídicas e de segurança:

Vale muito a pen baixar a cartilha e revisar as recomendações.

Estatísticas de adoção do Home Office na Pandemia

Graças a pandemia do novo Coronavírus, o trabalho remoto se tornou uma alternativa ao trabalho presencial, para que assim as empresas conseguissem manter suas atividades apesar da necessidade de respeitar o regime de quarentena e distanciamento social.

Esse novo cenário também veio acompanhado de diversas estatísticas sobre a adoção do Home Office durante o período de pandemia:

• Segundo levantamento da Organização Internacional do Trabalho (OIT), até abril de 2020 59 países adotaram a alternativa do teletrabalho.
• Segundo um estudo do IPEA (notícia), o teletrabalho é possível para 22,7% das ocupações no Brasil, com variações significativas entre os estados e os tipos de atividades ocupacionais. O estudo foi aplicado a 86 países, aonde o Brasil ocupou a 47ª posição. Foi identificado que as economias de baixa renda têm uma parcela menor de trabalho que podem ser realizados remotamente.
• Os maiores percentuais de probabilidade de teletrabalho estão nos grupos profissionais das ciências e intelectuais (65%), diretores e gerentes (61%) e trabalhadores de apoio administrativo (41%);
• Grupos com baixo potencial de teletrabalho incluem os trabalhadores dos serviços, vendedores dos comércios e mercados, com 12%, e os trabalhadores qualificados, operários e artesãos da construção, das artes mecânicas e outros ofícios, com 8%;
• A probabilidade de teletrabalho estimada em 0% atinge os membros das Forças Armadas, policiais e bombeiros militares, , assim como operadores de instalações e máquinas e montadores, ocupações elementares e trabalhadores qualificados da agropecuária, florestais, da caça e pesca;
• O IPEA analisou os resultados da "Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) Covid-19", do IBGE, e destacou que, entre outras coisas, 11% das pessoas ocupadas e não afastadas no país ao longo de 2020 estavam exercendo suas atividades de forma remota. Esses trabalhadores foram majoritariamente compostos por pessoas com escolaridade de nível superior completo e do setor privado;
• Segundo o Ministério da Economia, 360 mil servidores públicos federais foram colocados na modalidade de teletrabalho, o que representa 63% do total da força de trabalho da Administração Pública Federal.
• O governo federal reduziu em R$ 466 milhões as despesas com a adoção do teletrabalho dos servidores. O levantamento considera cinco itens de custeio administrativo, analisados no período de abril a junho de 2020: gastos com deslocamentos e viagens a serviço (queda de 67,5%), serviços de comunicação (Correios) (-63,1%), gastos com energia elétrica (-22,4%), com água e esgoto (-10,3%) e os gastos com cópias e reproduções de documentos (queda de 36,1%).
• Segundo uma pesquisa realizada pela Pulses, mesmo durante a pandemia 78% dos brasileiros se sentem mais produtivos trabalhando remotamente

• Segundo um estudo do professor André Miceli da FGV, a tendência é que o modelo de home office cresça cerca de 30% no Brasil após a pandemia.

PS: Post atualizado em 22/09/2021.