Dicas de segurança para trabalho remoto

O site Dark Reading fez um artigo com 20 dicas de segurança para manter protegida a casa dos trabalhadores em home office.

Veja as dicas mais relevantes, na minha opinião:

• Use dois computadores separados: um para o trabalho e outro para uso doméstico;
• Use as ferramentas (softwares) fornecidos pela empresa, assim você garante suporte e que elas estão de acordo com as necessidades de segurança da compania;
• Certifique-se que seus equipamentos e ferramentas de rede local e de segurança estão bem configuradas. Por exemplo, troque as senhas originais dos equipamentos e use senhas fortes, não permita acesso administrativo a partir da Internet, bloqueie os acessos de entrada e saída que não sejam necessários, oculte o nome (SSID) da sua rede Wi-Fi e coloque senha, etc;
• Se possível, segmente a sua rede doméstica: use uma rede Wi-Fi para trabalho, outro para a familia e uma terceira para visitantes, assim você minimiza o risco de um computador com problemas impactar os demais;
• Use a VPN da empresa para acessar recursos corporativos;
• Evite ao máximo usar redes Wi-Fi públicas. Além de inseguras, podem ser facilmente comprometidas por ciber criminosos;
• Quando estiver em lugar público, cuidado sempre a sua volta, para que ninguém veja o que você está fazendo, nunca deixe seus equipamentos sozinhos, desbloqueados, etc;
• Siga as dicas básicas de segurança: cuide das suas senhas (senhas fortes, segundo fator de autenticação, gerenciador de senhas, etc), sempre mantenha seus sistemas (computadores, smartphones, etc) atualizados, se possível ative o auto-update; etc;
• Muito cuidado ao compartilhar documentos da empresa. Use somente os meios oferecidos pela empresa e não utilize outros meios, como Google Drive, Dropbox, etc;
• Sempre tome cuidado e esteja atento.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com o time de TI ou de segurança da sua empresa e peça ajuda.

Além dessas dicas acima, vale a pena também tomar alguns cuidados extras (incluído em 18/03/2020):

• Tome cuidado redobrado com as informações da empresa, mesmo estando e casa: cuidado com as informações que aparecem na sua tela e procure um lugar reservado ao falar no telefone ou participar de vídeo conferências;
• Use as ferramentas de comunicação homologadas para as conversas e ligações entre os colegas e com o time;
• Evite fazer reuniões remotas em viva-voz. Assim você evita que outras pessoas ouçam sua conversa;
• A iluminação e os níveis de ruído do seu ambiente de home office devem ser adequados para o trabalho;
• Use uma conexão internet de boa qualidade;
• Certifique-se que as instalações elétricas da casa são seguras, aterradas e/ou com uso de estabilizador.

Fonte: Home Safe: 20 Cybersecurity Tips for Your Remote Workers

PS (25/03/2020): O pessoal da PhishX divulgou um pdf com Dicas para o trabalho remoto seguro.

PS/2 (26/03): O CAIS, da RNP, publicou um texto com recomendações de segurança ao realizar trabalho remoto durante esse período de isolamento solidário, em precaução ao Covid-19. Veja aqui: CAIS-Alerta: Recomendações de segurança durante trabalho remoto em período de isolamento - COVID-19.

Trabalhe mais para ser notado!

Eu li um artigo sobre um estudo recente de dois pesquisadores da Universidade da Califórnia-Santa Barbara (UCSB), mostrando que as pessoas que trabalham em home office tendem a ter menos reconhecimento do que os profissionais que atuam no ambiente do escritório. O próprio título do artigo dá a dica: "Get Noticed and Die Trying" (em Português, "Seja reconhecido e morra tentando").

Segundo o estudo, as pessoas que trabalham no escritório mantém relações face a face, que produzem um nível maior de confiança nos chefes. Com isso, os funcionários que trabalham no mesmo ambiente do seu gestor costumam receber as chamadas “boas atribuições” — aquelas que levam ao reconhecimento e às promoções. Por outro lado, quem trabalha em home office precisa compensar essa distância e, para serem notados e promovidos, precisam trabalhar mais do que seus colegas.

Eu me identifiquei muito com essa notícia, pois eu, particularmente, sou uma pessoa que gosto muito de interagir com os meus colegas, e quando fico muito tempo em home office, sinto a falta dessa interação pessoal. E, quando tenho um colega que fica muito tempo remoto, acabo naturalmente me distanciando mais, e me aproximando mais dos colegas no escritório. Sem falar que, na nossa cultura brasileira, nós damos muito valor para a interação pessoal, para a conversa no cafezinho e, algo que sinceramente, é muito importante no ambiente corporativo: as conversas nos corredores (a famosa "rádio pelo"). Quem fica em home office perde essas interações espontâneas e esporádicas, e só ficam sabendo das coisas que chegam até ele, normalmente através dos canais de comunicação oficial da empresa.

Uma dica importante, que consta na reportagem do 6 Minutos, é para você se fazer presente, mesmo trabalhando remotamente. Participe de reuniões da sua área (se possível, em vídeo também), mantenha a frequência da comunicação com as outras áreas e não se afaste do ecossistema da empresa. “Infelizmente, ainda vigora a cultura do ‘quem não é visto não é lembrado". O artigo acadêmico dos pesquisadores Ioana C. Cristea e Paul M. Leonardi foi publicado em Maio deste ano, mas infelizmente só encontrei para baixar a versão paga dele.

Oito dicas para aproveitar o home office

Recentemente eu achei um artigo com "8 dicas para aproveitar ao máximo o home office", que na minha opinião teve a vantagem de misturar algumas dicas "clássicas" com outras dicas mais "espertinhas".

Algumas ds dicas que constam nesse artigo são mais tradicionais e encontramos facilmente encontramos em qualquer artigo parecido, como é o caso das dicas seguintes:

• Estabeleça horários com disciplina. Disciplina é fundamental, e ao mesmo tempo, um dos aspectos mais difíceis de se manter no home office. Por estar em casa, é tentador ficar mais tempo na cama, enrolar na hora do almoço ou ligar a TV da sala para assistir um episódio daquela  sua série favorita. Para o trabalho render sem perder o foco, é importante respeitar uma rotina profissional: acordar sempre no mesmo horário, arrumar a cama e, antes de começar a trabalhar, tomar banho e tomar o café da manhã;
• Invista em um local fixo e equipado de trabalho. Organize um espaço em sua casa para ser o escritório, com tudo o que você precisa no seu dia-a-dia: uma cadeira confortável, uma mesa funcional, material de escritório, rede wireless, impressora, etc. Trabalhar cada dia de um cômodo diferente da casa é pouco profissional, já que fica mais difícil separar quando você está realmente trabalhando e quando está apenas com seu computador ligado, fazendo outra coisa. Levantar a todo instante para buscar algo fora do escritório - uma caneta, um copo de água, papeis e anotações - também pode afetar o rendimento;
• Comunique aos amigos e familiares que você não está à disposição. Para quem mora com você, pode ser difícil entender que você está em casa, mas não está disponível para assuntos pessoais (como resolver problemas, fazer compras ou sair para um chope no meio da tarde). É preciso deixar claro qual é o seu horário de expediente. Tenho colegas que fecham a porta do escritório, ou usam roupa da empresa para deixar explícito que estão trabalhando.

Entretando, o que mais me chamou a atenção foram as dicas abaixo, pois são bem importantes e poucas vezes lembradas:

• Lembre-se de sair de casa de vez em quando. É comum que, ao trabalhar em home office, você fique o tempo todo em casa, quase que isolado fisicamente de outras pessoas. Você trabalha em casa, almoça em casa, toma um cafezinho da tarde em casa e faz tudo por telefone. Nesse modo de vida, existe um risco alto de você passar dias sem ver a luz do sol. Marque almoços com amigos, tome café na padaria, caminhe ou pedale na rua, resolva pendências externas pessoalmente;
• Caso se sinta sozinho, mude de ambiente. Trabalhe em algum café tranquilo ou opte por usar um espaço de coworking para ter mais contato com outras pessoas. Isso ajuda a afastar essa sensação de isolamento;
• Exercite sua concentração. Aproveite para se livrar de coisas que te distraiam no ambiente de trabalho, como muito movimento, conversas em tom alto, reuniões a toda hora, mas tenha cuidado para não substituir isso tudo por outras distrações, como o seu sofá confortável, seu cachorro, seu Netflix, etc;
• Deixe a casa organizada. Se o seu ambiente de trabalho remoto é na sua moradia, ele precisa ter a seriedade de um escritório. Mantenha a casa limpa e as coisas nos seus lugares. Bagunça ao seu redor vai gerar procrastinação e falta de foco;
• Saiba encerrar o expediente. Por já estar em casa, você pode acabar estendendo seu expediente indefinidamente (resolvendo problemas, respondendo e-mails, lendo artigos, etc) só porque já está com o computador aberto mesmo. O grande desafio trabalhar demais, e não o contrário. Crie uma rotina aonde você estabelece um horário para terminar o trabalho diariamente, como por exemplo indo na academia no final do dia, marcando happy hour com os amigos e colegas, indo jantar fora, etc.

Fotos de home office

O meu amigo Lucas Donato compartilhou no Facebook uma foto de seu novo espaço de Home Office:

Na minha opinião, o ambiente ficou bem bonito, com as cores do ambiente e o tipo de prateleira dando um tom austero e, ao mesmo tempo, tranquilo. A iluminação abaixo das prateleiras ficou excelente!

Ele contou com o trabalho da Le Goulart Arquitetura para montar o ambiente.

Trabalho remoto no Brasil

Duas pesquisas antigs mostram a adoção do trabalho remoto no Brasil, uma divulgada pela DELL no ano passado e outra pela Confederação Nacional da Indústria (CNI) no início desse ano.

Segundo o estudo "Retratos da Sociedade Brasileira" da CNI, revela que 81% dos trabalhadores do país gostariam de ter flexibilidade quanto ao local de trabalho, como poder trabalhar de casa ou de locais alternativos em caso de necessidade.

Outra pesquisa, a "Future Workforce Study" ("Estudo sobre o Futuro da Força de Trabalho") publicada pela Dell e Intel, traz estatísticas sobre o trabalho remoto no mundo e no Brasil. O estudo, realizado pela Penn Schoen Berland, contou com a participação de 3.800 profissionais pequenas, médias e grandes companhias em dez países.

No que se refere ao mercado brasileiro, o estudo traz alguns dados:

• 53% dos entrevistados do Brasil informaram realizar alguma atividade profissional de forma remota, por meio da Internet;
• 47% dos brasileiros consideram que seus escritórios não são inteligentes o suficiente, 41% avaliam que são adequados e só 10% dizem que trabalham em escritórios bastante inteligentes;
• 89% dos profissionais no Brasil consideram importante que o ambiente de trabalho tenha tecnologias de interação remota;
• Os principais equipamentos utilizados no dia-a-dia dos profissionais no Brasil são: o desktop (84% das respostas), smartphones (60%), notebooks (55%), tablets (37%), notebooks 2 em 1 (31%) e celulares (30%).

Fotos de home office

Tirei essas fotos no hotel Mercure Batel, de Curitiba.

A disposição e o design da mesa de escritório me encantou pela simplicidade, praticidade e visual moderno. A mesa, em formato arredondado, fica entre a porta de entrada do quarto e a cama, defrente para o quarto e para a janela. Uma luminária garante a iluminação do espaço de trabalho.

Os Mitos do Trabalho remoto

O paper da pesquisa global da Polycom sobre o trabalho remoto, "Anywhere Working" (nota de imprensa), traz uma sessão interessante ciom três mitos do trabalho remoto:

• Mito: trabalhar longe do escritório me deixará sozinho.
• Verdade: Participar frequentemente de chamadas de vídeo garante que você desenvolva e mantenha boas relações com todos os colegas e partes interessadas;
• "Minha versão da Verdade": Sim, se você não fizer um esforço constante de socialização, você vai virar um hermitão. Marque encontros presenciais e almoços com colegas de trabalho, clientes ou amigos (sugiro mais de uma vez por semana); participe de reuniões com vídeo, como sugerido pela Polycom;

• Mito: Trabalhar remotamente poderia comprometer minhas chances de progressão na carreira. 
• Verdade: Certifique-se de entregar resultados sólidos e manter contato com seu gerente regularmente.

• Mito: Trabalhar remotamente significa apenas trabalhar em casa.
• Verdade: Trabalhar remotamente, em qualquer lugar, realmente significa "em qualquer lugar". Os funcionários devem escolher seu lugar favorito e trabalhar a partir daí. Não apenas a sua casa, mas cafés, espaços de co-working, hotéis, são boas opções. O trabalho remoto também permite trabalhar em trânsito ou a qualquer momento que seja necessário, desde aeroportos até o lobby da academia, a piscina do hotem ou um parque - desde que você tenha a tecnologia necessária (equipamento e conectividade).
• Minha observação: Eu mesmo já trabalhei algumas vezes na área da piscina de hotéis ;)